Automatização de Processos

Vendas

Organização e planejamento nas ligações, priorizando os clientes mais importantes. Agilidade no atendimento, eliminação de ligações erradas e gestão completa dos contatos realizados.

SAC

Funções  automatizadas de forma inteligente,  redução do tempo de espera,  criação de estratégias de atendimento, serviço ininterrupto 24 horas por dia e gestão plena quanto à produtividade.

Ouvidoria e Disque Denúncia

Canais com fluxo de atendimento seguro, gravação dos contatos e priorização de encaminhamento da demanda com protocolo de atendimento.

Confirmações e Check-in

Ideal para empresas que trabalham com agendamentos, dispara uma chamada de voz ou SMS, confirmando ou reagendando o serviço.

Marketing Ativo

Envio de SMS ou torpedo de voz em massa com reprodução de anúncios pré configurados para campanhas publicitárias, políticas ou felicitações por data.

Pesquisa de Satisfação

Questionários interativos efetuados após o atendimento ou de forma ativa, trazendo uma amostragem fiel de opinião dos clientes em relação à empresa.

Transferência de Tela

Antes mesmo de atender a ligação o atendente recebe em sua tela todos os dados do cliente, agilizando o atendimento e diminuindo custos.

Vídeos das soluções Xcontact

 

 

 

 

Destaques da Solução

Interfaces Gráficas de alto acabamento e intuição

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