Essa é a recomendação mínima para no máximo 50 agentes, 100 ramais, sem gravação e sem discador.
Para uso de gravação recomenda-se no mínimo mais 100 GB exclusivos para gravação.
Para uso com discador a capacidade de CPU e memória deve ser duplicada: CPU: 4x 2.0 GHz e MEN: 4GB
Rede
Rede LAN, ou WAN com VPN, sem a presença de NAT.
Portas TCP: 80, 8000, 5038.
Portas UDP: 5060 e range 10000-20000 – RTP
QOS: tos_sip=cs3 e tos_audio=ef
Estações
Agente com Softphone: Windows >= 7 com .NET >= 4.6
Apenas agente: Sistema operacional com suporte a JAVA SE >= 8 (Homogado para Windows 10,8, 7 e XP – Linux ou MAC)
Headset (Fone com microfone USB, P2 ou qualquer um que seja indenficado pelo SO, preferencialmente USB)
Memória: 4GB
CPU: 1.2GHz
Instalação/Atualização VIA RPM
Esse é o método padrão de instalação e atualização do Xcontact. A instalação via RPM é uma instalação online que sempre irá buscar a ultima versão do Xcontact, o processo é o mesmo tanto para instalação quanto para atualização.